Krise ist nicht einfach nur der Normalmodus, mit „nur ein wenig härter“ und weniger Schnickschnack. Der Kontextwechsel vom Modus „Normal“ auf „Krise“ verändert das Zusammenspiel von Kunden, Management, Mitarbeitern, Produkten und Prozessen. Altbekannte Gewohnheiten gelten nicht mehr, routinierte Verhaltensweisen werden bisweilen sogar auf den Kopf gestellt.
Die Krise zwingt uns, den Denkrahmen zu wechseln.
