Krise ist nicht einfach nur der Normalmodus, mit "nur ein wenig härter" und weniger Schnickschnack. Der Kontextwechsel vom Modus "Normal" auf "Krise" verändert das Zusammenspiel von Kunden, Management, Mitarbeitern, Produkten und Prozessen. Altbekannte Gewohnheiten gelten nicht mehr, routinierte Verhaltensweisen werden bisweilen sogar auf den Kopf gestellt.Die Krise zwingt uns, den...
Jeder Schlag ein Treffer
Stellen Sie sich bitte vor, Sie wären auf einem Segelschiff im Sturm. Oder unter Wasser und ein Taucher hat ein ernsthaftes Problem. Alternativ: Ihre Abteilung oder gar die ganze Firma droht in wirtschaftliche Schräglage zu geraten. Und jetzt fragen Sie sich bitte:Haben Sie in einer solchen Situation die Zeit für...
Schlüsselprozesse in der Krise: „Welche Zahnräder müssen in unserer Vertriebsmaschine gut laufen?“
Stellen Sie sich bitte vor, Sie wären auf einem Segelschiff im Sturm. Oder unter Wasser und ein Taucher hat ein ernsthaftes Problem. Alternativ: Ihre Abteilung oder gar die ganze Firma droht in wirtschaftliche Schräglage zu geraten. Und jetzt fragen Sie sich bitte:Was ist wichtiger? Die Prozesse des Berichtswesens oder die...
Auf welche Vertriebsmitarbeiter kommt es an oder: „Wie sichere ich meine Burg in der Krise?“
Stellen Sie sich bitte vor, Sie wären auf einem Segelschiff im Sturm. Oder unter Wasser und ein Taucher hat ein ernsthaftes Problem. Alternativ: Ihre Abteilung oder gar die ganze Firma droht in wirtschaftliche Schräglage zu geraten. Und jetzt fragen Sie sich bitte: Wer ist wichtiger? Der Vertriebsmitarbeiter, auf den Sie...
Unter Druck gut entscheiden
Unsicherheit als Normalzustand[...] Wir fällen jeden Tag unzählige Entscheidungen, ohne uns dessen überhaupt bewusst zu sein. Das ist auch gut so. Denn „Entscheiden“ ist ein mühsames und verantwortungsvolles Geschäft, dessen Komplexität uns schnell über den Kopf wachsen kann – auch und vor allem, wenn für Entscheidungen wichtige Informationen, der Durchblick...
Podcast: Kundenbindung als oberstes Gebot
Stellen Sie sich bitte vor, Sie wären auf einem Segelschiff im Sturm. Oder unter Wasser und ein Taucher hat ein ernsthaftes Problem. Alternativ: Ihre Abteilung oder gar die ganze Firma droht in wirtschaftliche Schräglage zu geraten. Und jetzt fragen Sie sich bitte: Was ist wichtiger – Mitarbeiterbindung oder Kundenbindung? Kundenbindung...
Podcast: Weniger ist mehr
Stellen Sie sich bitte vor, Sie wären auf einem Segelschiff im Sturm. Oder unter Wasser und ein Taucher hat ein ernsthaftes Problem. Alternativ: Ihre Abteilung oder gar die ganze Firma droht in wirtschaftliche Schräglage zu geraten. Und jetzt fragen Sie sich bitte: Können Sie sich in solchen Momenten auf alle...
Podcast: Wesenfeste und erfahrene Führungskräfte
Stellen Sie sich bitte vor, Sie wären auf einem Segelschiff im Sturm. Oder unter Wasser und ein Taucher hat ein ernsthaftes Problem. Alternativ: Ihre Abteilung oder gar die ganze Firma droht in wirtschaftliche Schräglage zu geraten. Und jetzt fragen Sie sich bitte: Wollen Sie einem unsicheren und unerfahrenen Menschen als...
Podcast: Feuer im Keller – Intro
Feuer im Keller – Intro
Wir Menschen haben eine außerordentliche Fähigkeit: Wir können verdrängen. Und wir können hoffen. Dies ist eine ganz wunderbare Eigenschaft, da sie uns in die Lage versetzt, nicht bei jedem leichtesten Windhauch sofort die Fenster zu verbarrikadieren und den Notstand auszurufen. Jedoch hat diese Befähigung auch ihre Schattenseiten. Aus „Augen zu,...